Često postavljana pitanja - FAQ
1. Koje proizvođače zastupamo?
Zastupamo proizvođače Detnov security SL – sustavi dojave požara i Thermocable Flexible Elements Ltd – linearna detekcija topline (termo kabel).
2. Da li smo ovlašteni distributer za te proizvođače?
Da, Elektro-log d.o.o. je ovlašteni distributer za iznad navedene proizvođače.
3. Da li smo certificirani od strane proizvođača?
Da, Elektro-log d.o.o. je certificiran od strane proizvođača.
4. Imaju li svi proizvodi izjave o sukladnosti?
Svi proizvodi zadovoljavaju propisane norme i imaju Izjave o sukladnosti.
5. Pružamo li tehničku podršku?
Tehnička podrška je važan dio usluge koju pružamo.
6. Imamo li osiguran servis za opremu?
Da, imamo osiguran servis za opremu.
7. Da li izrađujemo projektnu dokumentaciju?
Izrađujemo svu propisanu projektnu dokumentaciju sukladno propisima.
8. Radimo li ispitivanja sustava?
Za uslugu ispitivanja sustava angažiramo ovlaštenog ugovornog partnera.
9. Radimo li održavanje sustava?
Investitorima uvijek ponudimo održavanje sustava koje smo ugradili.
10. Da li imate informacije o kompatibilnosti sustava sa drugim sustavima i softverima?
Svi sustavi putem MODBUS protokola imaju mogućnost komunikacije s ostalim sučeljenim sustavima.
11. Koji su rokovi isporuke?
Dio opreme je uvijek dostupan na skladištu dok su rokovi isporuke (ovisno o vrsti opreme i količinama) od 2-8 tjedana.
12. Koja oprema je uvijek dostupna za isporuku?
Periferni uređaji sustava za dojavu požara (detektori, podnožja detektora, ručni javljači, sirene i moduli) su gotovo uvijek odmah dostupni.
13. Da li pokrivamo cijelu RH?
Isporučujemo opremu i pružamo usluge na cijelom teritoriju Republike Hrvatske.
14. Kolika su jamstva na opremu?
Jamstva na opremu iznose minimalno 2 godine.